Se a caixa chegar avariada recuse o recebimento, ou confira seu conteúdo na presença do entregado e, se identificar avaria, recuse a entrega.
Produto com avaria:
Se o seu produto for entregue com avaria, você poderá entrar em contato pelo email nectarceramica.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94224 3532 e solicitar a troca ou devolução do produto. Você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Como devolver:
Depois de solicitar a devolução, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
